A IA pode estar mudando a forma como o consumidor encontra produtos

Durante anos, o caminho digital parecia bastante previsível:

Google → site → produto → comparação → compra.

Agora, uma nova possibilidade está ganhando espaço.

Em vez de pesquisar dezenas de páginas, o consumidor pode simplesmente explicar para uma inteligência artificial o que procura e deixar que ela faça parte do trabalho de pesquisa, comparação e recomendação.

Esse movimento é chamado de agentic commerce, ou comércio mediado por agentes de IA.

A tecnologia pode interpretar necessidades, comparar opções e, em determinados ambientes, participar até mesmo da etapa de compra.

Para marcas e empresas, isso cria uma nova preocupação: como seus produtos serão compreendidos por uma inteligência artificial?

Informações incompletas, descrições inconsistentes, preços desatualizados e dados pouco estruturados podem dificultar essa nova jornada.

Isso significa que a qualidade dos dados de produto passa a ter importância ainda maior.

A transformação não significa o fim dos canais tradicionais. Significa que um novo canal está surgindo.

Quando o intermediário da compra deixa de ser apenas uma página de busca e passa a ser uma inteligência artificial, estar digitalmente presente deixa de ser suficiente. É preciso estar digitalmente compreensível.

TBS NOW — porque a próxima jornada de compra pode começar com uma conversa.